Buku Service Excellence

Buku ini saya rancang bersama dengan Bapak Suparman HL, dan Ibu Vina Islami, Bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada mahasiswa untuk memahami, mengerti dan menerapkan prinsip-prinsip pelayanan. Buku ini juga dilengkapi studi-studi kasus dimana para membaca diharapkan mampu mendemontrasikan pelayanan prima dengan baik

Buku ini ber isbn 978-623-228-190-5  Terbitan Graha Ilmu, Jogjakarta.